Παραγγελίες
Πώς κάνω μια παραγγελία;
Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και προσθέστε τα στο καλάθι. Από το καλάθι προχωρήστε στο “Ταμείο”, συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και επιλέξτε τρόπο πληρωμής.
Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό;
Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία ως επισκέπτης. Η δημιουργία λογαριασμού όμως σας δίνει πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών, αποθηκευμένες διευθύνσεις και ταχύτερη ολοκλήρωση μελλοντικών αγορών.
Πώς γνωρίζω ότι η παραγγελία μου έγινε δεκτή;
Λαμβάνετε αυτόματο email επιβεβαίωσης εντός λίγων λεπτών από την ολοκλήρωση. Εάν δεν το βρείτε, ελέγξτε τον φάκελο “Ανεπιθύμητα”.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ξεκινήσει την επεξεργασία, ναι. Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@cybermarket.gr ή τηλεφωνικά.
Πληρωμή & ασφάλεια
Είναι ασφαλής η συναλλαγή με κάρτα;
Ναι. Οι πληρωμές γίνονται μέσω πιστοποιημένου παρόχου με κρυπτογράφηση SSL/TLS και επαλήθευση 3D Secure. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία καρτών στους διακομιστές μας.
Εκδίδετε τιμολόγιο;
Ναι. Συμπληρώστε τα εταιρικά στοιχεία (Επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Δραστηριότητα, Διεύθυνση) στη φόρμα παραγγελίας. Το τιμολόγιο σας αποστέλλεται μαζί με τη φυσική παραλαβή ή ηλεκτρονικά.
Αποστολή & παράδοση
Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Δείτε τους αναλυτικούς χρόνους στη σελίδα Τρόποι Αποστολής. Συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες για την Ηπειρωτική Ελλάδα.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Με την αποστολή λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας > “Παραγγελίες” για ενημερώσεις.
Επιστροφές & εγγύηση
Πόσες ημέρες έχω να επιστρέψω ένα προϊόν;
14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση (Ν.2251/1994). Λεπτομέρειες στη Πολιτική Επιστροφών.
Τι ισχύει για ελαττωματικά προϊόντα;
Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 24 μηνών (Ν.4967/2022). Σε περίπτωση ελαττώματος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση.
Άλλα ερωτήματα
Δεν βρίσκω αυτό που ψάχνω. Τι κάνω;
Στείλτε μας email στο info@cybermarket.gr με την περιγραφή ή το μοντέλο που σας ενδιαφέρει. Συχνά μπορούμε να το παραγγείλουμε ειδικά για εσάς.
Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών;
Email: info@cybermarket.gr
Τηλέφωνο: [PLACEHOLDER]
Ωράριο: Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00, Σάββατο 10:00–14:00.