Τελευταία ενημέρωση: [PLACEHOLDER:ημερομηνία]
Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με τον Ν.2251/1994 (άρθρα 3ε–3θ), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε τους λόγους. Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Πώς ασκείτε το δικαίωμα
- Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση (email στο returns@cybermarket.gr ή χρήση της φόρμας υπαναχώρησης παρακάτω).
- Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ενημέρωση, στη διεύθυνση: [PLACEHOLDER:διεύθυνση επιστροφής].
- Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, αξεσουάρ και τυχόν δώρα.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή του ποσού (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, εκτός του πρόσθετου κόστους ταχύτερης παράδοσης που τυχόν επιλέξατε) πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λανθασμένο, οπότε αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 3ιβ Ν.2251/1994) για:
- Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα.
- Προϊόντα που λόγω της φύσης τους είναι αναπόσπαστα μετά την παράδοση (π.χ. λογισμικό με σπασμένη σφραγίδα).
- Σφραγισμένα ηχητικά / οπτικά μέσα ή λογισμικό που έχουν αποσφραγιστεί.
- Εφημερίδες, περιοδικά και μη συνδρομητικά έντυπα.
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί αλλοίωση της αρχικής τους κατάστασης.
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμμόρφωσης (Ν.4967/2022), έχετε δικαίωμα:
- Επισκευής ή αντικατάστασης χωρίς επιβάρυνση.
- Εφόσον τα παραπάνω είναι αδύνατα ή δυσανάλογα: μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει για 2 χρόνια από την παράδοση του προϊόντος.
Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Προς: cybermarket.gr — [PLACEHOLDER:επωνυμία], [PLACEHOLDER:διεύθυνση], returns@cybermarket.gr Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των κάτωθι προϊόντων: Αριθμός παραγγελίας: __________ Προϊόντα: __________ Ημερομηνία παραγγελίας: __________ Ημερομηνία παραλαβής: __________ Όνομα καταναλωτή: __________ Διεύθυνση καταναλωτή: __________ Υπογραφή (μόνο εάν αποστέλλεται έντυπα): __________ Ημερομηνία: __________
⚠️ Έλεγχος από νομικό σύμβουλο συνιστάται πριν τη δημοσίευση.